Términos y Condiciones

Última actualización: 17/9/2026

1. Información Legal

Este sitio web es operado por Medusa Joyería (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Joyería"). Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos").

2. Compras y Pagos

Al realizar una compra, garantizas que estás legalmente capacitado para celebrar contratos vinculantes (mayor de 18 años según las leyes de la República de Colombia). Los precios expuestos incluyen los impuestos aplicables según la normativa colombiana.

3. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor de Colombia, tienes derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió (sin uso, con etiquetas y empaques originales). Los costos de transporte de la devolución serán asumidos por el cliente.

Excepciones: El derecho de retracto no aplica para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (ej. anillos a medida o con grabados).

4. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación. La vigencia y términos específicos se detallan en nuestra Política de Garantía. El daño por uso indebido, alteraciones por terceros o desgaste natural no está cubierto.

5. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, y en específico, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).